La empatía como herramienta

 

La empatía como herramienta 

La empatía no es solo una virtud, es una de las herramientas más valiosas para el desarrollo profesional y personal. Nos ayuda a vender mejor, fortalecer relaciones interpersonales, establecer contactos significativos y ser escuchados con atención. Es una inversión de tiempo que genera confianza y facilita acercamientos en cualquier tipo de relación. No existen negociaciones exitosas sin al menos un mínimo de empatía, pues tiene el poder de acercar posturas opuestas y ampliar perspectivas. Como jugador de ajedrez, he experimentado cómo la empatía mejora significativamente mi juego, ya que comprender las intenciones del oponente permite anticipar movimientos y mejorar posiciones.

La empatía en la competencia

¿Qué haría yo si fuera mi competencia para competir contra mis productos? ¿Cuáles son mis debilidades que la competencia podría aprovechar? Estas preguntas nos ayudan a superarnos como emprendedores y empresarios, identificando áreas de mejora y oportunidades de innovación.

La empatía en las profesiones

Un fenómeno interesante de nuestra especie es cómo las personas tienden a hacer las mismas preguntas según la profesión de su interlocutor. Al conocer a un policía, las conversaciones giran en torno a robos y crímenes; con un médico, sobre enfermedades; con un psicólogo, sobre comportamientos. Es importante recordar que, antes que profesionales, son personas con intereses y vivencias diversas más allá de su ocupación.

 

La empatía en el deporte

La psicología deportiva es un campo especializado fascinante. Los expertos aplican diferentes estrategias según el perfil del deportista: para aquellos con exceso de confianza, utilizan frases que les muestran sus áreas de mejora; mientras que para quienes tienden al desánimo, emplean mensajes de refuerzo positivo que reconocen su progreso mientras los motivan a superarse.

La empatía con tu cliente

En ventas, marketing y estudios de mercado, la empatía es fundamental. Comprender las necesidades, deseos y frustraciones del consumidor permite desarrollar mejores productos y servicios, creando conexiones duraderas con los clientes. 

 

La empatía en tus socios

Las sociedades comerciales presentan desafíos únicos, especialmente cuando surgen desacuerdos en la toma de decisiones. La convivencia prolongada con socios los convierte en algo más que colegas, y la empatía facilita encontrar puntos de encuentro donde ambas partes pueden ceder constructivamente.

La empatía en una entrevista

Las entrevistas laborales requieren preparación específica según el sector y la empresa. Más allá de anticipar preguntas típicas, es fundamental investigar sobre la organización y su industria, demostrando genuino interés y conocimiento. Para los entrevistadores, es igual de importante comprender los nervios naturales de los candidatos y crear un ambiente propicio para la comunicación efectiva.

La empatía en los colegas de trabajo

Compartir gran parte de nuestra vida en el entorno laboral puede generar fricciones en las relaciones interpersonales. La práctica diaria de la empatía mejora la convivencia, tanto entre pares como en relaciones jerárquicas. Es saludable comprender que los superiores también tienen días difíciles y problemas personales, así como es importante que los líderes cultiven un ambiente laboral confortable y constructivo.

 

La empatía en la resolución de conflictos

La capacidad de comprender diferentes perspectivas facilita la mediación y permite encontrar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas. Esta habilidad es especialmente valiosa en entornos profesionales donde las tensiones son inevitables y se requiere mantener relaciones productivas a largo plazo.

La empatía de la empatía

Le llamo la empatía de la empatía a tener conciencia de cómo nos ven los demás, es como un espejo frente a otro espejo, donde la imagen rebota infinitamente. ¿Has pensado alguna vez cómo te ven los demás? Pues, si no lo has hecho, cada tanto es bueno tomar conciencia de esto, ya que la imagen que proyectamos es como nos tratan y viceversa. Es como el concepto "dualidad onda-partícula" de la física cuántica, donde la partícula se comporta según como se la vea.

El exceso de empatía nos hace despreocuparnos de nosotros mismos

He dejado la parte negativa de la empatía para el final, para que sea fácil de recordar. La empatía, como toda herramienta, puede servir para construir y también para destruir. A este exceso que suelen llamar "El síndrome del salvador", que hace que vivamos constantemente tan preocupados por el bien ajeno, que dejamos de lado nuestro bienestar y nuestra salud mental. ¡¡MUCHO CUIDADO CON EL EXCESO DE EMPATÍA!! Quiérete un poco más a ti mismo, tu seguridad está primero.

 

 

#InteligenciaEmocional #softskills #habilidadesblandas #Liderazgo #productividad #networking #negocios #desarrollopersonal #motivacion #crecimientopersonal

Coloquei o Padrão, de 500 anos do descobrimento !!!

 

 

Cada pequena contribuição faz uma grande diferença, principalmente no turismo. O Padrão dos 500 anos de descobrimento, está na Bahia desde 2017, mas não constava no Google Maps. E isso influencia em alguma coisa? Pois bem, hoje,  a maioria dos turistas planejam seu roteiro antes de viajar, para otimizar o tempo e visitar o maior número de pontos turísticos possíveis. Além disso, ter mais um ponto de interesse histórico, em um destino turístico, impacta diretamente o seu nível de importância e comércio. Afortunadamente, o alto nível de colaboração que tenho me permite fazer modificações importantes no Google Maps. Estas colaborações, que faço há mais de 10 anos, não me dão retornos financeiros, mas sim grande satisfação com pequenas colaborações em questões turísticas.

 

 

Google Maps

 

 #turismo #googlemaps #brasil #reconectar

 

O erro de não dar Upgrade de cortesia nos hotéis

Por que gerentes e recepcionistas não dão Upgrade de cortesia?

 

Você está com o hotel completamente vazio e está em baixa temporada, e aí aparece seu único cliente com uma reserva. Assim que faz o check-in, ele pede a possibilidade de um Upgrade, mas é negado e é educadamente informado que deveria pagar por um quarto melhor. Após 24 horas, o hóspede percebe que o hotel está completamente vazio, ou talvez o único outro hóspede seja aquele que viu no café da manhã. O hóspede se aproxima da recepção e pede novamente o Upgrade, informando que se o hotel está vazio, por que não é possível fazê-lo? A recepcionista, com sua mentirinha piedosa bem treinada e repetitiva, responde ao hóspede que o hotel está vazio, mas que os quartos estão todos reservados.

Esse capricho de muitos gerentes e recepcionistas de não dar Upgrade de cortesia, na tentativa de forçar um UpSelling, que quase certamente náo chegará nesta situação, faz com que percamos vendas futuras.

Nos meus anos de experiência trabalhando em hotéis, tive a oportunidade de ver como, depois de muito tempo, o cliente retorna ou, em muitos casos, recomenda conhecidos. Tive a incrível experiência de continuar recebendo e-mails, quatro anos após fechar um hostel, solicitando reservas diretas, porque o cliente me expressou que nunca esqueceu as exceções, o tratamento diferenciado e as considerações que tive com ele. E que melhor notícia para um hoteleiro do que receber uma reserva direta de um cliente antigo!!

 

“Talvez nós, os hoteleiros, devêssemos aderir a um programa de fidelização de clientes e não o contrário.”

Por esta razão, pessoalmente, considero que o UpGrade gratuito é um bom investimento para o futuro. Imagine, uma situação completamente inversa, em vez de ser o hóspede que se inscreve num programa de fidelização ou acumulação de pontos, é o hoteleiro que se inscreve num programa de fidelização de clientes, com um bom retorno no futuro.

Todos os hoteleiros sabem muito bem que um UpGrade gratuito não tem custo extra, apenas alguns centavos, então por que não eliminamos esse capricho de não dar UpGrade gratis de nossas vidas? Vamos fazer esse bom investimento para o futuro, vamos treinar nossa equipe bem aos nossos recepcionistas e gerentes, vamos aplicar mais empatia com o hóspede. Claro, desde que seja possível e as condições estejam dadas.

 

#hotel #hoteles #hoteleria #hotelmanagement #hotels #upgrade #turismo #viagens #businesstravel #travel

 

 

Aumente suas chances de fazer um upgrade gratis no aluguel de carro, com essas dicas.

É interessante ver as variadas e criativas desculpas que os clientes dão, quando alugam um carro, para trocá-lo por um de categoria superior, desde um cheiro que só eles sentem, até o desconforto de um banco do condutor que não é ajustável em altura (obviamente porque a categoria não permite) até um trincado milimétrico no para-brisa que não equivale a uma rachadura e deve ser visto com lupa.🔎

Nesse sentido, quem já trabalha há anos costuma detectar essas atitudes erradas com o único propósito de buscar um upgrade gratuito, o que no final deixa o cliente exposto ao resultado contrário.

Não existe fórmula ou segredo que nos leve a um upgrade garantido 100%, mas o que existe são as chances de termos maior consideração e atenção por parte de quem nos aluga um carro.

Abaixo deixo algumas dicas que podem te ajudar a melhorar suas chances de acessar uma categoria superior pelo mesmo preço:

• Para começar, lembre-se que as categorias mais econômicas são as mais alugadas, a tal ponto que esses carros quase nunca descansam, normalmente são sempre alugados. São o que chamamos em espanhol “Caballitos de Batalla”. Essas são as categorias que mantêm o fluxo de caixa da empresa, portanto, se você reservar a categoria mais básica, você já aumentou suas chances de que quando chegar não haverá disponibilidade e eles vão te oferecer um upgrade para você não perder. Neste caso, a primeira coisa que acontece é que o vendedor lhe perguntará se você deseja pagar uma pequena diferença por uma categoria superior, o que você (obviamente) recusará, e o UpGrade chegará gratuitamente por descarte.

• Outra boa estratégia é tentar alugar um carro econômico em um aeroporto sem reserva prévia, de última hora. Em geral, os aeroportos têm menos disponibilidade do que as agências no centro das cidades e tendem a planejar a disponibilidade de suas frotas com base em reservas, devido a questões de custos e limitações de estacionamento.

• Bom tratamento ao funcionário, piadas e bajulação também somam pontos para conseguir uma atualização gratuita, então tente não ser arrogante como muitos clientes que alugam carros fazem. A arrogância te leva por um caminho pior.

• Outra boa tática é que você precisará transportar várias pessoas alugando uma categoria básica. Eles podem não lhe dar um UpGrade, mas quase certamente lhe darão um carro maior e mais espaçoso.

• Perguntar sobre programas de acúmulo de milhas, pontos ou qualquer outro programa de fidelidade também ajuda um upgrade gratuito, pois demonstra interesse em ser um cliente fiel (lealdade) e também, em muitos casos, esse cadastro dá um bônus aos funcionários.

• Os funcionários das locadoras também recebem comissões pela venda de seguros adicionais (opcionais). Informe-os sobre sua intenção de adquirir um seguro opcional se você tiver um carro melhor. As locadoras contam com diversos serviços adicionais, além dos seguros, então podem brincar com essas variantes.

• Por último, mas não menos importante, fazer reservas diretas com a locadora e não com uma OTA é sempre muito melhor, pois você sempre terá tratamento prioritário, mesmo que custe um pouco mais caro. Para clientes de reserva direta, sempre haverá tratamento especial, considerações e preferências.

   

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Alquiler de maletas, un negocio que crece.

"Las maletas se han puesto tan caras que ya no se compran,

ahora se alquilan"

 

 

Es indudable que hemos llegado a una época en la que ya no importa ser dueño de algo. Ahora es más conveniente alquilar, ya sea por periodos cortos o mediante suscripciones indefinidas. Ya no conviene ser dueño de un automóvil. Ahora conviene suscribirse a un pago mensual. No es una tendencia, ya es una realidad. Las más grandes fábricas de autos y rentadoras han hecho crecer de forma increíble la suscripción mensual, algo impensado hace una década atrás.

Lo mismo viene pasando desde hace un tiempo con la compra de maletas para viajar. ¿Qué sentido tiene gastar tanto dinero en algo que usaremos una vez al año?. Pues sí, en estos últimos años han aparecido varias empresas de alquiler de maletas para viajes. Y como si fuera poco, estas empresas crecieron de tal forma que ampliaron sus negocios. Ahora no solo alquilan equipajes de viaje, también alquilan otros tipos de maletas, como por ejemplo: para fotógrafos y para equipos de filmación, mochilas, maletas especiales para grandes equipos de ingeniería, careteras femeninas de lujo.

Así como ha pasado también con el alquiler de ropa cara de lujo, para casamiento y otros eventos, la tendencia a cada vez ser menos dueño y más inquilino es una realidad que está llegando a muchos sectores. Se benefician tanto el comprador como el vendedor. El comprador no tiene un capital parado, y el vendedor invierte una sola vez y se asegura una entrada fija de dinero.

Mientras yo trabajaba en alquiler de autos, una vez alguien me preguntó qué opinión tenía respecto al alquiler de equipos fotográficos de alta gama. Al principio me pareció una idea un tanto extraña, pero luego de pensarlo bien un tiempo, me di cuenta que es una buena solución para un segmento de clientes o también para salvar a un fotógrafo profesional de una emergencia.

Las maletas son un bien de consumo que se utiliza de forma relativamente esporádica. La mayoría de las personas viajan solo unas pocas veces al año, y por lo general, no necesitan llevar mucho equipaje. En este contexto, el alquiler de maletas se convierte en una opción más económica y práctica que la compra.
Además de la conveniencia y el ahorro, el alquiler de maletas ofrece otras ventajas. Por ejemplo, permite acceder a una mayor variedad de modelos y tamaños de maletas. También permite alquilar maletas especiales para viajes específicos, como viajes de negocios, viajes de aventura o viajes de fotografía.
En definitiva, el alquiler de maletas es una opción que vale la pena considerar, especialmente para las personas que viajan con poca frecuencia o que necesitan maletas especiales.

Así que si están pensando en gastar una gran suma de dinero para algo que usarás solo una vez, piénsalo varias veces.

#maletas #equipaje #mochila #bolsos #valijas #suitcases #luggage #maletin #baggage #backpacks #bags #malas #bagagem #turismo #viajes

A veces la Sostenibilidad y la Experiencia Cliente, no se llevan bien.

 A veces la Sostenibilidad choca con la Experiencia Cliente.

 

Ya son bien conocidos estos antiguos interruptores tarjeta de hotel, que corta toda la energía eléctrica de toda la suite (excepto la del frigobar), este sistema ha aparecido mucho antes de la movida de la sosteniilidad, pero en estos tiempo modernos, en muchos casos va en contra de las necesidades de cliente. Mientras en las mayoría de los negocios se instala entradas USB y mas cantidad de tomadas de las que había dos décadas atrás, muchos hoteles siguen haciendo foco en el ahorro de energía eléctrica, o en la “sostenibilidad”, instalando estos interruptores tarjeta, muchos turistas se encuentran con la necesidad de tener que dejar algún accesorio cargándose de energía, mientras esta fuera del hotel. Muchas veces la noche no alcanza para cargar artefactos electrónicos, ya sea porque los turistas están el menor tiempo posible en el hotel para aprovechar al máximo su día, o porque muchos hoteles no tiene muchas tomadas en sus suites.
Los interruptores tarjeta de hotel, en sus principios (años 60 y 80) cumplían una buena función, ya que muchos turistas se olvidaban el aire acondicionado prendido, y esto traía por consecuencia un tremendo gasto de energía para el hotel, pero hoy hay una necesidad de innovar en este sentido, logrando así una buena experiencia cliente sin dejar de lado la sostenibilidad.

Historia del Interruptor Tarjeta.

El interruptor de tarjeta de hotel es una innovación que ha sido ampliamente adoptada en la industria de la hotelería para controlar la electricidad en las habitaciones de los hoteles y promover la eficiencia energética en el turismo.

El origen del interruptor de tarjeta de hotel se remonta a la década de 1960, cuando los hoteles comenzaron a buscar formas de reducir los costos de energía y aumentar la eficiencia en la hotelería. El sistema tradicional de dejar las luces encendidas todo el tiempo en las habitaciones era costoso y derrochador, ya que los huéspedes a menudo dejaban las luces encendidas incluso cuando salían, generando un impacto negativo en la hotelería.

Fue en la década de 1980 cuando se introdujo por primera vez el interruptor de tarjeta de hotel en Europa, como resultado de la búsqueda de soluciones innovadoras en el sector del turismo y la hotelería. La compañía sueca de ingeniería eléctrica Card-Tech Limited desarrolló un sistema que permitía controlar la electricidad en las habitaciones de hotel mediante una tarjeta magnética especial. El concepto se basaba en el hecho de que cuando los huéspedes ingresaban a su habitación, insertaban la tarjeta en un interruptor de pared, lo que activaba el suministro de energía en la habitación, optimizando así los recursos en la hotelería.

Cuando los huéspedes salían de la habitación y retiraban la tarjeta, el interruptor se apagaba automáticamente después de un breve período de tiempo preestablecido, apagando las luces y otros dispositivos eléctricos no esenciales. Esta práctica eficiente y sostenible tuvo un impacto positivo en la hotelería y el turismo, ya que permitía un uso más responsable de los recursos energéticos y una reducción de costos para los hoteles.

A medida que el sistema demostró ser efectivo en la reducción del consumo de energía y en la promoción de la sostenibilidad en el turismo, se popularizó rápidamente en toda Europa y se expandió a otras partes del mundo, transformando la hotelería. Los hoteles adoptaron este sistema como una práctica estándar para sus habitaciones, ya que ofrecía beneficios tanto económicos como medioambientales, contribuyendo así al desarrollo sostenible del turismo.

Con el tiempo, la tecnología evolucionó y se introdujeron sistemas más avanzados en la hotelería. En lugar de tarjetas magnéticas, se comenzaron a utilizar tarjetas de proximidad o tarjetas RFID (Identificación por Radio Frecuencia). Estas tarjetas permitían una mayor comodidad para los huéspedes en el sector del turismo y la hotelería, ya que simplemente tenían que acercar la tarjeta al lector para activar el suministro eléctrico de la habitación, mejorando así la experiencia del turismo en los hoteles.

En resumen, el interruptor de tarjeta de hotel se desarrolló en la década de 1980 como una solución innovadora para reducir el consumo de energía en las habitaciones de hotel.

 

#hoteleria #hospitality #innovacion #sostenibilidad #sustentabilidad #medioambiente #turismo #tecnologia #USB

Entraron así a una concesionaria y se llevaron 5 autos 0km

Esta es una historia de la que habla, como en algunos comercios, la forma de atender de muchos vendedores, depende de la apariencia de sus clientes. Como influyen los sesgos y prejuicios.

Hace algunos años atrás, mi hermana me había pedido que la acompañara a comprarse un auto 0km, así que comenzamos esa búsqueda de modelos de autos e íbamos a varias concesionarias de ventas de auto que se encuentran sobre la autopista en Pilar. El recorrido lo hacíamos en una pequeña moto de 110cc 🛵 , pero el problema era que cada vez que los vendedores de las concesionarias nos veían llegar en esta pequeña moto, no nos querían atender, o se refugiaban en una interminable llamada de teléfono, o desaparecían por algún laberinto de vidrios al fondo del local, o quizás te decían alguna frase no muy elaborada de no mas de 5 palabras, y se iban para nunca mas volver. Pero entre tantas recorridas entre concesionarios en la autopista, logramos encontrar un lugar, donde al vendedor (llamemos a este vendedor “X” Javier) que se lo veía con mucha energía, atento, simpático y con todo el tiempo del mundo para atender y asesorar. Javier nos invito un café ☕ a ambos y en estas charlas en una mesa rodonda, donde le comentábamos de la mala atención y poca paciencia, de muchas agencias, él accedió a contarnos una historia parecida y referente al mismo tema.

Según su experiencia personal en su historia, una vez entraron a esta concesionaria dos personas de nacionalidad boliviana, para ver vehículos modelos Kangoo para comprar, en su forma de vestir muy particular, tenia aspecto de abandono y no muy limpios, vestían ojotas 🩴 y el resto de su atuendo no era muy presentable, ya que la ropa se la veía desmerecida y estirada del correr del tiempo. De modo que ningún vendedor de la concesionaria quería atenderlos, se esfumaban con la famosa frase “enseguida estoy con ustedes”. Según el relato de Javier, él accedió a atenderlos como a cualquier cliente. Estos clientes miraban y probaban cada Renault Kangoo que veían, abrían y cerraban las puertas, miraban 👀 detalles de los asientos, del motor y de cada rincón del auto. En el correr de la semana fueron y vinieron varias veces. En un principio había ya expresado la intención de comprar solo una unidad, y también habían dicho que no contaban con cuenta bancaria para hacer transferencias, así que volvamos a imaginar esta situación, ¿que posibilidad de comprar auto 0km podrían tener dos clientes mal vestidos, con hedor, con una cuasi-apariencia de indigencia y sin cuenta bancaria?, bue…

Resumiendo la historia, estas dos personas, en la semana aparecieron con otras tres mas y terminaron comprando cinco unidades 🚙🚙🚙🚙🚙 totalmente al contado (cash, dinero en efectivo), que claramente, se vieron obligados a llevar esos bolsos con tanto dinero💰 a un banco, para depositarlo en la cuenta de la concesionaria.

Por consecuencia Javier se quedó feliz de la vida con sus comisiones, como todo vendedor trabajador, y los otros vendedores, quizás, con un pequeño dolor de estomago. Javier, me expreso en un momento, que este historia y otra mas parecida (que ahora no contaré para no hacer mas largo este texto), le sirvieron para aprender, que hay que atender y asesorar a todos los clientes por igual, porque no sabemos que hay detrás de cada uno de ellos.

Es evidente que este tipo de historias nos deja una moraleja y varias enseñanzas, pero creo también que es bueno resaltar, que este tipo de actitudes y prejuicios de atender a los clientes según su apariencia, se da en muchos negocios de venta de articulo caros y/o de lujo, y en especial en varias agencias de ventas de autos 0km.

 

Aclaración: Los clientes compradores de las unidades, eran dueños de una cadena de fruterías.

 

#storytelling #cultura #autos #vehiculos #0km #venta

La mosca en la sopa. El pelo en la almohada. El olor a cigarrillo en el auto.

 

Decidámonos ¿a quien ponemos primero?, ¿al cliente o al empleado?.

Desde hace algunos años va dando vueltas por las redes sociales la famosa frase “Los clientes no son lo primero, lo primero son tu empleados, si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes”, y mucha gente lo repite sin haber pasado por todas las experiencias, como cliente, como empleado y como lider; pero por otro lado también se suele ver muchos posteos, donde se suele afirmar que debemos hacer foco en las necesidades del cliente, en especial en muchas metodologías ágiles, en su intento de construir un #BuyerPersona

El problema de hacer demasiado foco en uno de ellos, es que descuidamos al otro, no se trata de estar de un lado o de otro, se trata de un equilibrio. Y en este sentido, creo que la clave esta en tener el ojo en todo.

Los lideres que marcan presencia son mis preferidos, eso que te hacen saber, que pueden caer en cualquier momento y a cualquier hora, y no aquellos que se la pasan encerrados en su oficina cumpliendo un horario estricto, que la unica forma de hacerlos salir de su sillon presidencial, es cuando aparece un cliente pateando el mostrador con sus ojos salidos de orbita.

Es por eso que hay problemas que continúan a través de los años y se normalizan, como si fueran parte de un costo, de un daño colateral. Aquí e la imagen he puesto tres simples ejemplos, que se suelen dar en el sector del turismo (hotelería, transporte y gastronomía), las quejas por la mosca en la sopa (restaurantes) o tambien cucaracha en la pizza, el olor a humo de cigarrillo en el auto (rentacar) o tambien olor a humedad; el cabello en la almohada (hoteles) o las quejas de falta de agua caliente; pero no solo en el turismo pasa, cada sector tiene el suyo, en especial en el retail. Ne debemos esperar al cliente se queje por un mal servicio para solucionarlo, pero tampoco debemos esperar a que un empleado renuncie por malos tratos, por no guiarlo y controlarlo, o por no saber liderar de la forma adecuada. No hay recetas ni formulas mágicas de liderazgo, como se suelen postear listas y manuales de uso, los empleados son todos diferentes y los clientes también. Es necesario estar presente estar en todos lados, escuchar y confeccionar soluciones a medida, no soluciones estandarizadas.

 

#hoteleria #hosteleria #hoteles #hotel #rentacar #carrental #algueldecarros #gastronomia #restaurante #liderazgo #lideresinvisibles #hotelmanagement #management #metodologiasagiles #buyerpersona #retail

 

El Vendedor Arrogante vs. la Planilla Excel

En estos últimos años, veo algunos posteos haciendo una especie de burla a los propietarios de negocios que administran sus negocios (hoteles, restaurantes y rentacars) con planillas Excel, con frases como “¿acaso todavía no entendiste que un Excel no es un PMS?” y otras frases parecidas con sarcasmo.

 
El vendedor de viejas mañas

Para quienes han trabajado toda su vida de vendedor y nunca fueron dueños de negocios, les es difícil comprender las necesidades y los problemas de algunos emprendedores. Por mas que hayan trabajado mas de 20 años vendiendo, estar en los zapatos del emprendedor es diferente.

Los diferentes tipos de negocio

Los emprendedores en su mayoría son soñadores y todos anhelan en algún momento con llegar mas lejos, pero claro esta, que no es lo mismo un hotel único con 15 habitaciones y 3 empleados que una cadena de hoteles, tampoco es lo mismo una rentacar con 10 vehículos que una de 5.000 unidades, lo mismo digo para los negocios gastronómicos. Entonces, a lo que voy, es que cuando los dueños de negocios usan planillas Excel para gestionar su negocio, no es por ignorancia, es porque su presupuesto no alcanza para pagar una mensualidad.

El Excel como herramienta multiuso

Hay muchos cursos y excelentes capacitaciones para poder a usar la planilla Excel de forma profesional, si se aprenden bien las fórmulas y los usos de gráficos, se puede exprimir al Excel al 100%, y no solo para la gestión de comercios relacionados con el turismo (como los que he nombrado antes), sino también para muchos otros tipos de negocios de otras áreas con necesidades contables y financieras.
Es verdad que hoy existen muchas herramientas gratuitas de gestión y productividad en la web, con sus versiones básicas, ejemplo de ellos son la CRM, pero algunas de estas herramientas no cumplen con algunas funciones que los emprendedores necesitan, y que si se pueden moldear en Excel a gusto, ademas de que  muchas de ellas trabajan en la nube y exigen una conexión constante a internet para su correcto funcionamiento.

Adaptándose al cliente con otras estrategias.

En mi opinión, una recomendable solución, sería acompañar al cliente y adaptar el valor del producto al cliente, para que después de un año, cuando su negocio vaya mejor, el valor del producto alcance su valor original. Es una realidad, que muchas de estas empresas de software tienen 3 versiones de su producto (bronce, plata y oro), que supuestamente, se acomodan a todos los mercados, pero muchas veces hay emprendedores que ni siquiera llegan al bronce. Y si somos flexibles y vemos la realidad del cliente, se puede llegar a una buena negociación.

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La ciberseguridad es una actitud, no un relato.📧

La estrategia de la polarización no esta solo en la política, sino también disfrazada en las campañas de marketing en muchas empresas, inclusive en empresas tecnológicas.

 

Un puñado de pequeñas empresas proveedores de servicio de correo electrónico hacen marketing pegándole a los monopolios como Google, Microsoft, AOL, Yahoo y otros, con el relato de proteger la seguridad de tus datos. Pero ¿realmente son tan seguros como dicen? , apoyándose en la vieja frase “cuando no pagas, eres el producto”, ¿sirve realmente pagar un servicio de email hiper-mega-encriptado?.

Desde hace algún tiempo, me he interesado en tener como correo electrónico alternativo de algunas de estas pequeñas empresas que prometen ofrecer un servicio hiper-encriptado con las ultimas tecnología de cifrado, que ademas dicen estar reforzadas con varias otras capas de encriptado, haciendo una especie de fusiones de algoritmos que aseguran llegar a niveles astronómicos imposibles de romper, ni siquiera por los mejores servicios secretos y de espionaje de ningún país.

 

Algunas de estas compañías proveedoras de servicios de email, unas pequeñas y otras medianas, vienen haciendo marketing en las redes sociales atacando constantemente a sus grandes competidores como Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, AOL, mail.com , Yandex, GMX, entre otros. En esas campañas de marketing siempre aseguran que estos grandes monopolios ofrecen herramientas gratuitas y mucho almacenamientos a cambio de quedarse con los datos de sus usuarios y espiarles sus emails. Algo que ellos aseguran no hacer, mostrándose a si mismos como una especie de superhéroe honesto, como los buenos de la película, despertando miedos e inseguridades en las personas, con el objetivo de que odies a estos grandes proveedores de correo. Para quienes tienen los conocimientos básicos y necesarios de los servicios de email, como abrir una cuenta y luego gestionarla, no lo queda otra alternativa que confiar en estas campañas.

Aclaración

Este articulo no pretende asegurar ni confirmar quien es el bueno y el malo de la película, tampoco pretende verificar quienes espían los mails y quienes no, y/o si realmente son espiados, sino simplemente analizar si es útil abonar o no un servicio de email encriptado y ademas capacitar el lector para que se auto-gestione su propia seguridad.

Ya estamos en un mundo tecnológico donde todos nos hablan de seguridad en los correos electrónicos, en los calendarios y en cualquier otro servicio en la nube. Y es hasta casi obligatorio que cada campaña de marketing se base en la seguridad, mostrando candados, logos y certificados de laboratorios especializados en seguridad. Pero como tenemos poco tiempo para aprender de este tipo de cosas, apostamos por pagar por aquel servicio que tiene la mejor campaña de marketing, a aquel que nos convenció de que su seguridad extrema nos permitirá dormir con los pies destapados y la ventana abierta.

Mi experiencia

En este ultimo año he probado muchos de estos servicios de correo electrónico, los cuales en sus versiones gratuitas dan una pequeña cantidad de espacio para que el usuario pueda hacer uso y probar al mismo tiempo. No he tenido ningún problema de hackeos ni de robo de datos, pero si me he encontrado con otro tipo de problemas. Algunos de ellos tienen problemas de comunicación con los servicios de Google y Microsoft (correos Gmail y Outlook), es decir que cuando hay que intercambiar email entre los grandes proveedores y los pequeños, aparecen problema de rebote de correo y en algunos casos no llegan. También me encontrado con problemas de lentitud y adjuntado de firmas, también con problemas de caídas en los servicios, es decir, que hasta pagando por servicios, tenemos mas problemas que teniendo una cuenta gratuita en los grandes monopolios. Quizás podríamos pensar que los grandes monopolios le hace la vida imposible a los pequeños (en venganza), porque los critican constantemente (al estilo teoría conspirativa), o quizás simplemente estos pequeños servicios no son tan bueno como prometen, no lo se, pero personalmente tengo correo de Outlook y Gmail hace 15 años y nunca he tenido tantos problemas como probando a estos pequeños superhéroes de pago.

Capacitándose.

Desde el año 1991 hay un criptosistema llamado PGP, totalmente gratuito y aplicable a cualquier servicio de email. Al ser gratuito no tiene grandes campañas de marketing, pero es altamente efectivo, también es conocido como OpenPGP (Kleopatra). El problema es que hay que aprender a usarlo y pocas personas tienen voluntad, ganas y tiempo, entonces, prefieren pagar por servicios de emails encriptados. También existen otro programas gratuitos de encriptación de archivos y textos, como por ejemplo AES y VERACRYPT, que sirven para crear baúles encriptado de cualquier tamaño. Todo estos programas gratuitos viven solamente de la donaciones y son constantemente actualizados, son programas mantenidos por una comunidad de programadores distribuidos en todo el mundo.

También me gustaría dejarte aquí una web .ORG muy útil para capacitarse y actualizarse en estos asuntos se llama DEFENSA PERSONAL DEL CORREO ELECTRÓNICO (https://emailselfdefense.fsf.org/es/)

Esta especie de estrategia de polarización, donde se la pasan todo el tiempo acusando a los grandes de espiar correos, trae consecuencias no agradables que las pagan los usuarios y que tampoco son productivas. He observado durante muchos años que la mas del 90% de las campañas de marketing que hacen, no son mostrando la seguridad propia, sino los errores del otro, algo muy parecido a las campañas políticas actuales..., pocas propuestas, mucha critica. En lo personal, no me molesta, si es que existe alguna inteligencia artificial que me espía con motivos de seleccionar que publicidad enviarme, pero es claro que algunas veces necesitamos intercambiar correo mas privados y sensibles y para eso necesitamos encriptados. Y está en nosotros que elegir, si aprender a usar programas encriptadores o pagarle a otros para que lo hagan.

Espero que te haya sido de utilidad.

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Linkedin, cada vez mas lejos de sus competidores

Xing

En este mes pasado las red social profesional Xing anunció el cierre de sus grupos y eventos, esta decisión causo bastante mal estar en unos pocos influencers administradores de grupos de 150mil miembros, pero la realidad es que los grupos de Xing ya estaban muertos hace tiempo, y no solo lo digo como experiencia propia, también expertos en comunicaciones lo aclaran en este comunicado (articulo enaleman)  . En el año 2010 Xing decide cerrar su oficina de España para quedarse solo en Alemania, argumentando que era una decisión para concentrarse solo en el mercado de habla alemana, este argumento no es muy diferente al actual. Persona la verdad es que cada vez Xing se empequeñece mas y mas. Los alemanes, al igual que cualquier país del mundo, quiere relacionarse con el mundo entero, algo sumamente normal, nadie quiere vivir en una burbuja.

 

 

Viadeo.

El caso de la red social Viadeo, también es bastante parecido a Xing, esta red social de origen francesa, tuvo sus años dorados, pero alguna razón desconocida, con el tiempo va decidiendo enfocarse en publico de franco-parlante. En algún tiempo tuvo intentos de asociación con una red social profesional china llamada Tianji, pero en el año 2015 la fusión derivo en fracaso. Años mas tarde Viadeo cierra sus puertas por problema económicos.

Bebee

En este mientras tanto las red social profesional Bebee, fundada en el 2015 y de origen española, sigue peleando por su lugar en el mundo, en especial para los hispanohablantes. Poco se sabe de esta red social, solo que con el tiempo se va pareciendo cada vez mas a un buscador de empleos que una red social profesional. Es bastante incierto el destino de Bebee, pero tienen un buen manejo de medios y marketing. En sus principios comenzaron con toda la furia, pero a medida que pasa el tiempo, cada vez se sabe menos de esta red social profesional.

Linkedin.

Para los que decían que Linkedin era una red social aburrida, de a poco se fueron dando cuenta que Linkedin tiene mucho mas que empleos para ofrecer. Linkedin le va mostrando al mundo que una red social profesional no es solo un lugar donde buscar empleos, sino cambien un espacio de creación de nuevos contactos profesionales, ya sean como proveedores de servicios, recursos o mismo así para generar nuevas asociaciones. Linkedin también va demostrando al mundo, que todo ser humano sobre esta tierra quiera esta conectado con el resto del planeta y no solo con su circulo interno corretaneo, no tiene sentido hacer una red social profesional tipo burbuja en un mundo cada vez mas globalizado. Linkedin tiene la habilidad de humanizar mas a las empresas, haciendo que ellas muestren su vida internar de una forma mas feliz.

 

#redessociales

23 myths and truths about how to get the lowest rate when your rent a car.

 23 myths and truths about how to get the lowest rate when you rent a car.

I found several fallacies on the internet about how to get the cheapest rate for renting a car, or also "how to rent a car without surprises". If you search well on the internet, you will see that some of these myths are often repeated on several websites, because each of them has the intention of selling their own product/service, that some of them are creators of small search engines / car rental aggregators , that is, some small OTAs. And that is why I have decided to change the title from “How to rent a car effectively and economically” to “Myths and truths about how to get the lowest rate in a rent a car”
For some time I wanted to write an article about tips to be able to rent a car effectively and also economically, but as you can see, before writing this article I have searched for information on the internet to contrast it with my experience of having worked in a rent a car. At this time, while I write this article, I do not work for any rental company, nor for any search engine, so below you will see myths and truths about how to rent a car in the most effective and least problematic way possible.

1. Use lesser known car rental search engines. ❌ (myth)

There is a theory going around the internet that ensures that using a lesser known search engine (or sites) is better and cheaper, because they have lower percentages and because they are less abusive. This is not true. Certainly some search engines (aggregators, OTAs) have their flaws, sometimes providing manipulating information or not being very clear about the conditions, but this has nothing to do with the size of the chosen OTAs; good and bad people are everywhere. It is also not true that the small OTAs are cheaper, since many of them redirect you to the big OTAs. What is true is that sometimes cheaper prices are obtained in these aggregators (intermediary) than renting directly from the Rentacar, but paying cheaper prices also has its consequences and it is this same problem of the veracity of the booking information. For this there is a good solution, which is prevention, that is, after booking a car through a search engine, it is good to contact the rentacar directly to verify all the booking information: availability, prices, hidden rates, schedule delivery, car model, conditions, free kilometers, etc.
Another important piece of information that I would like to add is that making modifications and cancellations with the agencies directly is usually better than with an OTA. Modifications and cancellations must always be made with the person who made them, that is, with the agency or with the OTA.

2. Do not rent GPS ❌ (myth)

This statement is relative, because if you do not have a good data package on your phone to use Google Maps constantly, then it is better to have a GPS. It is true that GPS are all old and outdated, but it is not the fault of the rental companies, but of technology, that since the appearance of Google Maps, GPS manufacturers have not modernized GPS devices. Of course, if you have a good amount of data on your cell phone to use all the time, the best option is not to rent a GPS from the Rentacar. Tip: download the maps (offline) for the areas that do not have coverage.

3. Renting outside the airport is cheaper ✔️ (true) 

It is true that the same company has higher rates in its airport branches than in other branches outside of it, this is because the airports charge some taxes and other charges to the rental companies, which are then transferred to the rental cost.

4. Not hiring extra insurance is better ❌ (myth)

I have seen this theory in almost 100% of the blogs and articles and it is not true. The extra insurance offered by rental companies after booking is generally good when they cover collisions and theft. Rentalcar companies usually offer several types of additional insurance, you have to pay special attention to the details of what the insurance covers. When carrental companies are forced to charge for a repair of the returned car, they usually charge more expensive, because the cost of the repair is added to the rental days they lose by being in the mechanic shop. It is often thought that rental companies abuse charges for collision repair, but this is not the case. So it is always better to contract the extra insurance that they offer, in addition, the rental companies are usually more flexible in the details with those people who contract insurance. If your credit card covers car rental collisions, first make sure to see what your credit card covers.

5. Pay attention to the fine print ✔️ (truth)

This does not need to be clarified, but everywhere you have to pay attention to the fine print, both in the contracted extra insurance, as well as in delivery times, tolerance of the return time, car cleaning, kilometers included, etc, etc. .

6. Reserve minor categories ✔️ (true)

This is true, it is better to reserve a lower category and then move to a higher category at the agency, and not vice versa, since it is always more likely that the availability of the lower categories will end than the higher categories. Moreover, there is usually more chance of negotiating rates for higher categories.

7. Renting at the last minute is cheaper ❌ (myth)

Cars are not airplanes, and neither are hotel rooms. I have seen this theory on several blogs and it is not true. Transferring the theory of the negative band of flights, or of the free rooms in the evening of hotels is a mistake. If you think that arriving at the last minute at a location you can negotiate a price because you think the rental company is desperate to rent, you are wrong, it is almost certain that you will run out of car availability. Try to book as early as possible to get the best prices. If you can do it months before, the better. Car rental prices tend to go up as the day approaches, and they never go down, even at the last minute.

8. Cancel and rebook when prices drop ❌ (myth)

If you are going to cancel and rent again because you have seen that your rental company put lower prices, it is almost certain that you will be left without a car. This action would have a good result, if you first make a new reservation before canceling the previous one, but never do it the other way around. Remember that to first make a reservation before renting you must have a very good limit on your credit card.

9. Monthly and weekly rentals are cheaper ✔️ (true)

This is true, rental companies usually have discounts on weekly, fortnightly and monthly rentals, also account executives usually make differential prices. In these cases, I recommend paying attention to the kilometers included.

10. Rent in the middle of the week ✔️ (true)

This is true, sometimes, not always, it is possible to find cheaper rates by renting a car in the middle of the week.

11. Renting for a few days and then extending is better ❌ (myth)

This is bad advice, if you do, it is almost certain that you will run out of availability, the reality is that it is better the other way around, rent for a longer time and return, rental companies have no problem reimbursing money in these cases.

12. Never marry a car rental ❌ (myth)

The advice of not being loyal to a rental company is not good, going like a mountebank from rental company to rental company looking for the best prices can bring you bad experiences. When you have rented several times from a rental company and you have not had any problems, it is better to be loyal, since in many cases they tend to be flexible in "certain situations", sometimes to save a few cents, we find ourselves with great unpleasant surprises.

13. Do not hire a toll pass, because rental cars all have a free pass ❌ (myth)

A so-called "car rental expert" claims that the cars of car rental companies all have a free pass stuck on the windshield, this is not true, so if you are going to make a trip far away and your rental company offers you the free pass option, hire it, it can even be cheaper than those that charge tolls.

14. Not hiring additional driver service is better ❌ (myth)

In car rentals there is always a driver included and the rental companies usually offer to add more drivers paying a very cheap extra. There are blogs that ensure that it is not necessary to hire additional drivers if everyone has a driver's license, this is a bad idea, because if an accident occurs with a driver who is not included in the rental agreement, it can cause serious problems later.

15. Do not hire a prepaid fuel tank ✔️ (true)

This statement is correct, buying a fuel tank from the rental company is usually more expensive than at a filling station. It is best to refuel just before returning the car.

So far we have found 9 myths and 6 truths, from among the 15 statements that I have found on the internet, but I will also give you 8 extra tips that will be useful to you.

Extra tips

Never return the car late. 🔵

Customers often think that when returning the car later than the stipulated time, it is usually divided by dividing the day by 24 or dividing the hour by 60 minutes, and this is not true, the reality is that every hour or every minute it takes you to return the car It is usually much more expensive than you think.

Beware of natural disasters and acts of vandalism 🔵

Many insurances do not cover acts of vandalism and natural disasters, an example of this is hail, which in these cases it is good to seek shelter or put the internal carpets of the car and the trunk on the roof.

Your insurance does not cover you outside the country 🔵

If your rental company enables you to take the car out of the country, be careful with the insurance that does not cover you outside the country, nor will you have assistance or mechanical assistance outside the country, in these cases check with your credit card if they have any options for these cases?

Return the car clean 🔵

Even if your rental company tells you that it is not necessary to return the car clean, always try to return it clean to avoid problems.

Take photos of the car before taking it away 🔵

It is good to take photos (also a video) of the car from all angles and of the interior before leaving, and if you can send it to the rental company by e-mail, much better, in this way you avoid future problems.

Rent a car safely 🔵

Rent a car with total security, do not be so strict in the details, if you feel insecure because it is your first time, hire the most complete insurance that the agency offers.

Do not question the infractions, it is a waste of time 🔵

The infractions that arrive some time later are usually 100% true, because the rental companies make sure that they are within the rental period, so it is mentally insane to become a problem for these issues. Ask your rental company if you can pay the fine in installments.

Avoid taking a taxi to the airport 🔵
If your rental company gives you the option of returning the car at the airport free of charge, do not hesitate, it is cheaper than taking a taxi to the airport.

All these tips, statements and denials that I have written here are made based on my experience of having worked for a few years in a car rental company, in the thousands of cars that I have delivered and received, I have come across hundreds of different cases. I have come across situations many times where some people felt so sure that nothing would happen if they didn't take out insurance and then they came back with the car almost destroyed and clutching their heads. Many times the customer is met with surprises that are unrelated to their driving, when they leave a restaurant or when they get up in the morning. Renting a car is a big responsibility, so I consider it defamation and/or deception to say that taking out extra insurance is useless. Unfortunately there are many blogs and websites saying the same thing, but it is not real, and this is valid for all rental companies, many times to save a few cents we find unpleasant surprises. If you have little money, It is preferable to rent a car for fewer days than stipulated and to be sure.
I hope this article has been useful to you.

 

¿Por que no un sistema de calificaciones de 7 estrellas?

La innovación, la creatividad, el “pensar fuera de la caja”, el pensamiento de diseño, lo disruptivo y muchos otros conceptos relacionado con lo desestructurado se ha puesto de moda. Y no es para menos, la ciencia y el arte a pesar de ir por caminos diferentes, pero siempre han buscado encontrarse en algún punto. El hombre en su constante intento de fusión entre ambos, nos trae como resultado una evolución positiva en muchos aspectos. Pero en el mientras tanto algunas cositas por el mundo físico, lógico y digital, siguen siendo estructuradas.

Traigo esta introducción para meterme de lleno en una cuestión que me esta dando vueltas en la cabeza hace un largo tiempo, ¿por que los sistema de calificaciones deben ser siempre en escalas de 5 o 10 estrellas?, ¿por que siempre múltiplos de 5?. Personalmente 5 estrellas me parece una medición muy básica para calificar lo que sea (negocios, softwares, personas, servicios, productos, etc.). Y por otro lado un sistema de calificaciones de 10 puntos me parece mucho, ¿que diferencia hay entre algo que esta calificado 7 u 8 puntos?, ¿preferiríamos un negocio con 3 antes que el de 2 en una escala de 10?, pues, para mi, ambos son bastante poco confiables.

Antes de escribir este articulo, he buscado por Google (en ingles y en español) si por acaso a alguien ya no se le habría ocurrido esto antes que a mi, no encontrado nada, o quizás esta en otro idioma, no lo se, pero me parece bastante interesante el hecho de tener un sistema de calificaciones con una escala mas adaptada a la idea que nos damos de la calidad de todo, en el día a día. Hasta el momento lo único que he encontrado con escala de 7 fueron dos cosas, los hoteles y la calidad de las lamparas que se fabricaban antes que las LED. Pero con respecto a los hoteles, los intentos de categorizar con 6 o 7 estrellas, no tenían que ver con una modificación de escala, sino con una forma de (algunos) demostrar que su calidad era tan superior que estaba fuera de la escala de medición, es decir algo como un valor agregado que se sale del universo hacia el agujero negro u otra dimensión. Por el tema de las lamparas, es algo que fue desapareciendo con la llegada de las lamparas LED.

El fraccionamiento.

También se suele ver sistemas de calificaciones fraccionados, es decir, por ejemplo: ese film que esta calificado con un 6,75 estrellas, o el software que esta calificado con 3,84 puntos, bue, la verdad es que seguimos en los múltiplos de 5 o de 10. No veo la diferencia para captar a un simple pantallazo que es bueno y que es malo. Debería ser mas fácil y rápido de captar para el razonamiento y no perder tiempo en ponerse a pensar. Son números que nos dejan con muchas dudas. Quizás sea porque culturalmente nos han acostumbrado a todo aquello que sea multiplo de 5, o de 10, o de 3 en otros casos.

Propuesta.

En lo personal, se me ocurrió algo diferente, ¿por que no tener un sistema de calificaciones de 7 estrellas (o 7 puntos)?, de esta forma, estaríamos dando apenas un poco mas de detalles al sistema de 5 estrellas, dividiendo la escala en 3 sectores imaginarios a simple vista y teniendo una mejor idea de forma rápida y casi inconsciente:

Una estrella

⭐️ La peor experiencia que has tenido en tu vida.

⭐️ Este negocio ni siquiera debería estar abierto.

⭐️ Una estafa.

⭐️ Algo que nunca ha funcionado.

⭐️ No le pones ce estrella, porque la opción no existe.

⭐️ Las autoridades deberían haber prohibido esto.

Dos estrella

⭐️⭐️ Muy mala experiencia

⭐️⭐️ Cumple las funciones que tiene que cumplir, básicas (y a veces menos de los basico), pero a un muy alto costo.

⭐️⭐️ Algo que cumple sus funciones, pero de la peor calidad existente, casi descartable.

⭐️⭐️ Un servicio que esta siempre a punto de dejar de funcionar, o funciona solo el 10% de lo que promete y ademas no lo reconocen (sin garantia).

⭐️⭐️ Un 100% de probabilidades que no vuelva.

⭐️⭐️ Muy mala atención. No quisieron atenderme. Hay favoritismos.

Tres estrellas

⭐️⭐️⭐️ Algo que funciona, pero tiene muchísimos errores.

⭐️⭐️⭐️ Algo que en una balanza, tiene mas errores que aciertos.

⭐️⭐️⭐️ Con muchísimo esfuerzo puede mejorarse, pero tiene un largo camino por recorrer.

⭐️⭐️⭐️ Un film muy aburrido, con una trama normal, pero esperas con muchas ansias que termine, o simplemente la dejas por la mitad.

⭐️⭐️⭐️ Un servicio por el que hay volver varias veces para que quede bien.

Cuatro estrellas

⭐️⭐️⭐️⭐️ El punto medio, cuando no sabemos como calificar.

⭐️⭐️⭐️⭐️ Aquello que no es tan bueno ni tan malo.

⭐️⭐️⭐️⭐️ Hice el reclamo y me devolvieron el dinero.

⭐️⭐️⭐️⭐️ No quiero opinar.

Cinco estrellas

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Esta bien, pero le falta un poco.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Tiene varios errores, pero sirve, funciona y puede mejorarse.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Tiene 2 errores o mas y no son graves.

⭐️⭐️⭐⭐️⭐️ Es funcional.

Seis estrellas

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Es casi perfecto, excepto que….

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Si no fuera por este detalle, seria lo mejor de todos.

Siete estrellas

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ La perfección.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Lo mejor del mercado.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nadie lo supera.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ No solo es perfecto, ademas tiene unos valores agregados que supera al resto de los perfectos.

 

 

Como podemos ver, a simple vista es posible imaginarse 3 grupos: lo bueno, lo medio y lo malo, con subdivisiones de cada grupo sin extenderse tanto, como pasa con la escala de 10.

#innovacion #creatividad #pensarfueradelacaja #disrupcion #disruptivo #innovaciondisruptiva #calificaciones #sieteestrellas #sietepuntos #rating #review #innovation #creativity #thinkoutofthebox #disruption #disruptiveinnovation #sevenstars #sevenstarsystem

Si no estas en Google Maps, no existes.

Si no estas en Google Maps, no existes.

 

Hace poco cuando adicioné a la “Asociación de los grupos Catopes, Marujos y Caboclinhos” a Google Maps, una comunidad con mas de un siglo de historia, le pedí permiso a un integrante para publicarlo, muy feliz y emocionado queria mostrarme todos los objetos y fotos de su historia y cultura de generaciones anteriores, me di cuenta de la importancia de estar en los mapas digitales, no solo para comercios, sino también para cualquier tipo de lugar de interés y referencia. Soy un LocalGuide de Google, desde hace mas de diez años, desde la época que se llamaba Panoramio, colaboro con todo tipo de aportes y modificaciones, no gano nada con esto, pero me da muchas satisfacciones desde el punto de vista turistico, que las persona puedan encontrar lo que buscan, como así también que los negocios, lugares y comunidades sean encontrados, porque a mi también me gusta encontrar, los bellos lugares permiten a las personas seguir soñando.  Suelo decir que el turismo genera empleo y cada uno de nosotros podemos siempre hacer lo mínimo.

El trabajo de Google

Google hace importantes aportes de información geográfica a la población mundial, que nos facilita mucho la vida diaria, tanto desde su trabajo con StreetView como con las fotos satelitales, pero para muchas otras cosas se necesita de la labor humana, para el detalle, para ese lugar donde no llegan las cámaras, para esa información que solo una persona puede explicarla, ahí estamos nosotros los LocalGuide.

¿Que hacen los Local Guide?

Ser un LocalGuide no se trata solo de dejar opiniones y estrellas en negocios, sino también agregar negocios y lugares, o eliminarlos del mapa, o modificar calles y rutas, u otro tipo de información como teléfonos, horarios, etc etc, pero a veces también se trata de crear contenido para que las personas tengan una mejor idea del lugar, con mas detalles.

Otro aporte, La Lapa Pintada

Hace poco también tuve la suerte de poder visitar una lapas (formaciones rocosas gigantes), en unas montañas, con dibujos rupestres de ocho mil años de antigüedad, las cuales no estaban en Google Maps, me ha parecido tan importante hacer un aporte de algo que las camaras de los satelites son son capaz de captar, que muchos turistas con personalidad curiosa, como la mia, son tan entusiastas de visitar estos lugares, que sepan lo que hay fuera de sus hogares, antes de salir de ellos.

 

 

 

 

Link de Lapa Pintada.

 

 

 

 

La recompensa

La mayoría de la veces no tomo consciencia de lo importante que es agregar ciertos lugares, solo en ciertos momentos, como cuando alguien desde su felicidad te pregunta ¿cuanto te debo por haberme agregado a Google Maps?, porque no sabe como hacerlo, y yo le respondo que nada, porque soy un colaborador, o también en esos momentos que me llegan mensajes de Google diciéndome 48 horas después que mas de 200 personas han encontrado ese lugar gracias a mi aporte. Ese tipo de cosas me llenan de orgullo, porque en cierta forma estoy conectando personas y lugares.

 

Tu también puedes.

Cuando expreso la frase “si no estas en los mapa digitales, no existes”, me refiero a que lo que no esta en los mapas, solo existe para la comunidad local, pero fuera de esa comunidad no existes. Me ha pasado de llegar a lugares y encontrarme con una riqueza turística y cultural increíble, pero en aquel momento no había información en internet, fui uno de los primero en subir imágenes de la ciudad de Maceió en Brasil, y de la ciudad de Puerto Plata en República Dominicana, esos lugares, en los que en aquel momento te enterabas de su existencia por la boca de sus moradores. Me he encontrado con puentes que figuran rotos o en construcción en el mapa, pero cuando llegas al lugar te das cuenta que ya esta habilitado hace tiempo. Hoy muchos servicios y aplicaciones toman sus datos de Google Maps, ejemplo: los servicios de carsharing, los cuales se encuentran con problemas a la hora de establecer una ruta. Tu también puede ser parte de esta colaboración mundial, aportando tu pequeño grano de arena.

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