La innovación, la creatividad, el “pensar fuera de la caja”, el pensamiento de diseño, lo disruptivo y muchos otros conceptos relacionado con lo desestructurado se ha puesto de moda. Y no es para menos, la ciencia y el arte a pesar de ir por caminos diferentes, pero siempre han buscado encontrarse en algún punto. El hombre en su constante intento de fusión entre ambos, nos trae como resultado una evolución positiva en muchos aspectos. Pero en el mientras tanto algunas cositas por el mundo físico, lógico y digital, siguen siendo estructuradas.
Traigo esta introducción para meterme de lleno en una cuestión que me esta dando vueltas en la cabeza hace un largo tiempo, ¿por que los sistema de calificaciones deben ser siempre en escalas de 5 o 10 estrellas?, ¿por que siempre múltiplos de 5?. Personalmente 5 estrellas me parece una medición muy básica para calificar lo que sea (negocios, softwares, personas, servicios, productos, etc.). Y por otro lado un sistema de calificaciones de 10 puntos me parece mucho, ¿que diferencia hay entre algo que esta calificado 7 u 8 puntos?, ¿preferiríamos un negocio con 3 antes que el de 2 en una escala de 10?, pues, para mi, ambos son bastante poco confiables.
Antes de escribir este articulo, he buscado por Google (en ingles y en español) si por acaso a alguien ya no se le habría ocurrido esto antes que a mi, no encontrado nada, o quizás esta en otro idioma, no lo se, pero me parece bastante interesante el hecho de tener un sistema de calificaciones con una escala mas adaptada a la idea que nos damos de la calidad de todo, en el día a día. Hasta el momento lo único que he encontrado con escala de 7 fueron dos cosas, los hoteles y la calidad de las lamparas que se fabricaban antes que las LED. Pero con respecto a los hoteles, los intentos de categorizar con 6 o 7 estrellas, no tenían que ver con una modificación de escala, sino con una forma de (algunos) demostrar que su calidad era tan superior que estaba fuera de la escala de medición, es decir algo como un valor agregado que se sale del universo hacia el agujero negro u otra dimensión. Por el tema de las lamparas, es algo que fue desapareciendo con la llegada de las lamparas LED.
El fraccionamiento.
También se suele ver sistemas de calificaciones fraccionados, es decir, por ejemplo: ese film que esta calificado con un 6,75 estrellas, o el software que esta calificado con 3,84 puntos, bue, la verdad es que seguimos en los múltiplos de 5 o de 10. No veo la diferencia para captar a un simple pantallazo que es bueno y que es malo. Debería ser mas fácil y rápido de captar para el razonamiento y no perder tiempo en ponerse a pensar. Son números que nos dejan con muchas dudas. Quizás sea porque culturalmente nos han acostumbrado a todo aquello que sea multiplo de 5, o de 10, o de 3 en otros casos.
Propuesta.
En lo personal, se me ocurrió algo diferente, ¿por que no tener un sistema de calificaciones de 7 estrellas (o 7 puntos)?, de esta forma, estaríamos dando apenas un poco mas de detalles al sistema de 5 estrellas, dividiendo la escala en 3 sectores imaginarios a simple vista y teniendo una mejor idea de forma rápida y casi inconsciente:
⭐️ La peor experiencia que has tenido en tu vida.
⭐️ Este negocio ni siquiera debería estar abierto.
⭐️ Una estafa.
⭐️ Algo que nunca ha funcionado.
⭐️ No le pones ce estrella, porque la opción no existe.
⭐️ Las autoridades deberían haber prohibido esto.
Dos estrella
⭐️⭐️ Muy mala experiencia
⭐️⭐️ Cumple las funciones que tiene que cumplir, básicas (y a veces menos de los basico), pero a un muy alto costo.
⭐️⭐️ Algo que cumple sus funciones, pero de la peor calidad existente, casi descartable.
⭐️⭐️ Un servicio que esta siempre a punto de dejar de funcionar, o funciona solo el 10% de lo que promete y ademas no lo reconocen (sin garantia).
⭐️⭐️ Un 100% de probabilidades que no vuelva.
⭐️⭐️ Muy mala atención. No quisieron atenderme. Hay favoritismos.
Tres estrellas
⭐️⭐️⭐️ Algo que funciona, pero tiene muchísimos errores.
⭐️⭐️⭐️ Algo que en una balanza, tiene mas errores que aciertos.
⭐️⭐️⭐️ Con muchísimo esfuerzo puede mejorarse, pero tiene un largo camino por recorrer.
⭐️⭐️⭐️ Un film muy aburrido, con una trama normal, pero esperas con muchas ansias que termine, o simplemente la dejas por la mitad.
⭐️⭐️⭐️ Un servicio por el que hay volver varias veces para que quede bien.
Cuatro estrellas
⭐️⭐️⭐️⭐️ El punto medio, cuando no sabemos como calificar.
⭐️⭐️⭐️⭐️ Aquello que no es tan bueno ni tan malo.
⭐️⭐️⭐️⭐️ Hice el reclamo y me devolvieron el dinero.
⭐️⭐️⭐️⭐️ No quiero opinar.
Cinco estrellas
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Esta bien, pero le falta un poco.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Tiene varios errores, pero sirve, funciona y puede mejorarse.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Tiene 2 errores o mas y no son graves.
⭐️⭐️⭐⭐️⭐️ Es funcional.
Seis estrellas
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Es casi perfecto, excepto que….
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Si no fuera por este detalle, seria lo mejor de todos.
Siete estrellas
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ La perfección.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Lo mejor del mercado.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nadie lo supera.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ No solo es perfecto, ademas tiene unos valores agregados que supera al resto de los perfectos.
Como podemos ver, a simple vista es posible imaginarse 3 grupos: lo bueno, lo medio y lo malo, con subdivisiones de cada grupo sin extenderse tanto, como pasa con la escala de 10.
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