martes, 14 de enero de 2020

Nomofobia en Hostels

Hostels vs. WIFI.

Conocer gente nueva, hacer amigos, relacionarse y salir desde la primera noche…, esa siempre fue la principal característica que diferencia los hostels de los hoteles clásicos. Pero en estos tiempos modernos con la llegada de la tecnología, la adicción a estar conectados todos el tiempo pareciera que las interacciones interpersonal cada vez escasean mas.





Diferencia entre hostel y hotel.
Recordemos las principales diferencias entre hostels (y/o también llamados bed&breakfast) y los hoteles clásicos que hasta el día de hoy muchos nos saben. Entre los principales objetivos de los hostels están:
  • El acceso a la cocina, poder cocinar a gusto y usar todos los utensilios y vasijas.
  • Muchos mas espacios en común para poder interactuar.
  • Juegos de mesa gratis para el mismo propósito.
  • Habitaciones compartidas para economizar costos y también para incentivar la interacción.
Como vemos toda la estructura edilicia y de servicios siempre fue pensada desde sus orígenes para promover las relaciones entre sus huéspedes que en general son mochileros (los mas atraídos por el mismo sentido), algo que la hotelería clásica nunca tuvo por la gran distancia que marca entre empleados y huéspedes. El alojamiento como excusa para conocer gente.




La influencia de la conectividad en las relaciones.
Al día de hoy las conexiones de internet son cada vez mas rápidas y mas económicas, ningún alojamiento escapa de dar servicio de WIFI gratis, están casi obligados. Este avance de la tecnología en las comunicaciones hace que las personas puedan estar conectadas desde cualquier lugar del mundo. Pero también esta evolución hace que las personas están conectada por horas sin darse cuenta. Como consecuencia apareció la “Nomofobia”.






Experiencia personal.
Entre los años 2005/2011 tuve la suerte de trabajar y administrar un hostel en Buenos Aires, comenzarlo de cero, conocerlo desde adentro, vivir el furor de su desarrollo, encontrarme todos los fines de semana con diferentes invitaciones para salir de los propios turistas interesados en conocer la noche de Buenos Aires en el barrio de Palermo. Para esos años realmente era muy fácil hacer amigos en un hostel, no solo para mi que trabajaba ahí, también entre ellos mismos, todavía tengo infinidad de fotos de los 1500 turistas que pasaron por mi hostel. En esos años recién llegaba el WIFI, pero muy pocos lo usaban, solo para esas viejas PCs de escritorio con grandes gabinetes y una antena trasera. Yo tenia solo 2 computadoras en el salón destinada para los huéspedes y otras 2 para mi oficina, todavía recuerdo que los turistas se sentaban en esas computadoras solo una vez al día para comunicarse con sus familiares, mandar 2 fotos y decir que todo esta bien.

En los últimos dos años 2018/2019, después de varios años tuve que alojarme en algún que otro hostel, en los pocos días que me toco hacer uso de la cocina y de los espacios en común, pude notar como ha desaparecido la comunicación entre personas cara a cara…, 5 personas y otras veces mas en un mismo lugar en común, tirados en un sillón sin interactuar, solo observando sus teléfonos celulares por horas.

Actualmente tengo 4 horas de viaje a mi trabajo todos los días, me pasa lo mismo que a cualquiera, ver a mas del 80% de los usuario de transporte publico mirando sus celulares, pero podríamos considerar esto normal en un viaje, para que se nos haga mas corto, yo hago lo mismo, lo que si me parece mas preocupante es verlos en hostels con personas que han ahorrado dinero durante todo un año para irse de vacaciones y conocer gente nueva, a la cual…, nunca le van a hablar porque miran sus celulares durante horas.

Hoy me hago tres preguntas:
  1. ¿Ha desaparecido la finalidad principal de los hostels?
  2. ¿Seguirán las personas adictas a la conexiones o es solo una moda?
  3. ¿Que se podría hacer al respecto?

Nomofobia: Adicción a estar conectado a internet

sábado, 23 de noviembre de 2019

Las fallas de seguridad de WhatsApp no son casuales.




 "Las puertas traseras que se decubren cada pocos meses en WhatsApp y FaceBook no son accidentales, son implementadas" (cita del fundador de Telegram, Pavel Durov).

En mayo, predije que las puertas traseras en WhatsApp se seguirían descubriendo, y un problema de seguridad grave seguiría a otro, como sucedió en el pasado [1]. Esta semana se encontró en silencio una nueva puerta trasera en WhatsApp [2]. Al igual que la puerta trasera anterior de WhatsApp y la anterior, esta nueva puerta trasera hizo que todos los datos de tu teléfono fueran vulnerables a los piratas informáticos y las agencias gubernamentales. Todo lo que un hacker tenía que hacer era enviarle un video, y todos sus datos estaban a merced del atacante [3]

WhatsApp no ​​solo no protege tus mensajes de WhatsApp: esta aplicación se usa constantemente como un caballo de Troya para espiar tus fotos y mensajes que no son de WhatsApp. ¿Por qué lo harían? Facebook ha sido parte de programas de vigilancia mucho antes de que adquiriera WhatsApp [4] [5] . Es ingenuo pensar que la compañía cambiaría sus políticas después de la adquisición, lo que se ha hecho aún más obvio por la admisión del fundador de WhatsApp con respecto a la venta de WhatsApp a Facebook: "Vendí la privacidad de mis usuarios" [6]

Tras el descubrimiento de la puerta trasera de esta semana, Facebook trató de confundir al público alegando que no tenían evidencia de que la puerta trasera había sido explotada por piratas informáticos [7] . Por supuesto, no tienen tal evidencia: para obtenerla, necesitarían poder analizar videos compartidos por los usuarios de WhatsApp, y WhatsApp no ​​almacena permanentemente archivos de video en sus servidores (en su lugar, envía mensajes y medios no cifrados) de la gran mayoría de sus usuarios directamente a los servidores de Google y Apple [8]. Entonces, nada que analizar, "no hay evidencia". Conveniente.

Pero tenga la seguridad de que se ha explotado una vulnerabilidad de seguridad de esta magnitud, al igual que la puerta trasera anterior de WhatsApp se había utilizado contra activistas de derechos humanos y periodistas lo suficientemente ingenuos como para ser usuarios de WhatsApp [9] [10] . En septiembre se informó que los datos obtenidos como resultado de la explotación de dichas puertas traseras de WhatsApp ahora serán compartidos con otros países por las agencias estadounidenses [11] [12] .

A pesar de que la evidencia es cada vez mayor de que WhatsApp es un "tarro de miel" para las personas que aún confían en Facebook en 2019, también podría ser el caso de que WhatsApp implemente accidentalmente vulnerabilidades de seguridad críticas en todas sus aplicaciones cada pocos meses. Yo dudaría: Telegram, es una aplicación similar en su complejidad, no ha tenido problemas de gravedad al de WhatsApp en los seis años desde su lanzamiento. Es muy poco probable que alguien pueda cometer accidentalmente errores de seguridad importantes, convenientemente adecuados para la vigilancia, de forma regular.

Independientemente de las intenciones subyacentes de la empresa matriz de WhatsApp, el consejo para sus usuarios finales es el mismo: a menos que esté de acuerdo con que todas sus fotos y mensajes se hagan públicos algún día, debe eliminar WhatsApp de su teléfono.

lunes, 5 de agosto de 2019

Turismo Urbex, tendencia que no para de crecer.

¿Como es el Turismo Urbex?


Turismo Urbex o "Exploración Urbana" (según Wikipedia), es una nueva modalidad de turismo que tiene como objetivo descubrir lugares abandonados para fotografiarlos. Esta pasión por descubrir sitios desolados y en una completa desidia, muchas veces obliga al apasionado a pasar ciertos riesgos, como por ejemplo: invadir terrenos privados y prohibidos incurriendo en faltas con posibles castigos; exploración de edificios carentes de mantenimiento y en peligro de derrumbe; infiltración en predios en total decadencia con altas posibilidades de exposición a focos infecciosos y/o químicos; quedarse encerrados en lugares sin señal de celular y con la imposibilidad de pedir ayuda, etc. Muchas veces la intrusión a construcciones abandonadas no representan un peligro por no ser reclamadas por nadie, incluso en muchos casos se las visita con permiso previo, pero no todos los #urbex son iguales.


Fotos que hablan.
 


Hay ambientes que nos transportan en el tiempo, porque todo ha quedado tal cual como hace decenas de años, ¿y porque no dejarlo plasmado en una foto antes que construyan un shopping en su lugar?. Todavía no se ha inventado la maquina del tiempo, asi que la única alternativa es la maquina de fotos.








  • Fábricas abandonada por mala administración y/o economías cambiantes.
  • Predios que fueron construidos con fines bélicos en guerras ya finalizadas.
  • Hoteles en una total desidia esperando a ser comprados por alguien que nunca apareció.
  • Teatros olvidados a causa de crisis económicas y culturales.
  • Cines plasmados en el tiempo y reemplazados por nuevas tecnologías.
  • Puentes caídos y en dejadez porque han sido reemplazados por otros modernos en nuevos caminos.
  • Hospitales centenarios, vacíos y sucios por desgobiernos y problemas políticos.
  • Cárceles clausuradas.
  • Estadios olímpicos abandonados, construidos para un solo uso.
  • Casas y hogares deshabitadas hace decenas de años por contener historias terroríficas y por interminables sucesiones jurídicas.
  • Pueblos en ruinas y desiertos por trenes que ya no pasan o por estaciones cerradas.
  • Ciudades despobladas por contaminaciones radiactivas.
  • Túneles siniestros, oscuros y clausurados por desastres naturales.
  • Vagones de trenes que cumplieron su ciclo, pero que todavía no fueron reciclados.
  • Castillos y palacios en proceso de ser considerado patrimonio cultural o de ser transformados en museos.
  • Bosques con la adecuada luz para producir fotos con atmósfera paranormal.

Una tendencia que ya lleva mas de veinte años y no para de crecer ni pasa de moda, pareciera que la pasión por el Urbex es un turismo que se acomoda a la personalidad del explorador, que se personaliza solo por el mero echo de haber descubierto algo que no esta en los libros de historia, algo que hemos plasmado en una imagen antes de desaparecer, una imagen que no esta repetida millones de veces como la torre Eifel de París o el Coliseo de Roma.
La tendencias en el turismo van evolucionando y cambiando, esto no significa que los clásicos medievales desaparezcan, pero los dos últimos siglos van tomando mas relevancia de lo que imaginamos. El "Urbex" combinado con el "Rurex" (Arte Fotográfico Urbano y Rural en ruinas), va ganado su lugarcito entre el resto de los tradicionales tipos de turismo. Para muchos, este "Turismo Urbex" no solo da la experiencia de conocer algo nuevo, sino también que despierta sensaciones de riesgo, peligro, hacer lo prohibido, creatividad, mostrar el submundo no mostrado, explorar el tiempo a través del abandono y poder entender la historia en el estancamiento de un sitio.


domingo, 14 de julio de 2019

Atención de reclamos con humor

Atención de reclamos con humor



Es la nueva forma que esta implementando Telegram para atender reclamos y quejas de sus usuarios. ¿Una nueva estrategia que tal vez se transforme en tendencia?... nadie lo sabe, pero lo cierto es que tiene varios puntos positivos:
  • Retiene al usuario
  • No re-distribuye una mala imagen de la empresa
  • Se siente escuchado y mas seguro para hacer otro reclamo.




Actualmente Telegram atiende reclamo en siete idiomas con sus siete correspondientes cuentas en Twitter; las personas que trabajan para el soporte en Telegram son voluntarios; mientras su gran competidor WhatsApp dejó de dar soporte en el año 2014, Telegram aprovecha todos los huecos posibles para capitalizar las quejas en cantidad de usuarios. A las virtudes mas comúnmente usadas para la atención de quejas y reclamos (empatía y predisposición), Telegram decidió redoblar la apuesta sumándole una cuota de humor en su tres versiones de idiomas: español, ingles y portugués.


El gran valor de resolver bien un reclamo, esta en el resultado: si ese cliente volvió al soporte para plantearlo, en vez de guardársela para sí mismo e ir directamente con la competencia.


En el caso de Telegram no es posible mimar al usuario regalandoles algún descuento o beneficio, ya que es un servicio de mensajería gratuito, pero para las empresas que venden servicios y/o artículos, seria una gran oportunidad, claro…, siempre y cuando el reclamo sea genuino y no show simulado como el del pelo en la sopa.


La cuota de humor y/o ironía en la atención de quejas ya tiene antecedentes; anteriormente ya había sido propuesta por Google hace mas de una década atrás, pero el rotundo éxito del gigante de internet hizo imposible seguir con esta clase de personalización en el reclamo.


En tiempos modernos la captación de nuevos clientes por medios digitales y el marketing se ha transformado en un gran campo de batallas con la inteligencia artificial como condimento, donde, este campo se transforma casi en un laberinto, dejando decaer el servicio post-venta y hasta en muchos casos son casi nulos.


sábado, 6 de julio de 2019

Teatro Municipal de São Paulo

 O Teatro Municipal de São Paulo nasceu embalando os sonhos de uma cidade que crescia com a indústria e o café e que nada queria dever aos grandes centros culturais do mundo no início do Século XX. Como em 1898 a cidade perdera para um incêndio o Teatro São José, palco das suas principais manifestações artísticas, tornava-se imperativo construir um espaço à altura das grandes companhias estrangeiras.

O arquiteto Ramos de Azevedo e os italianos Cláudio Rossi e Domiziano Rossi iniciaram a construção em 1903 e, em 12 de Setembro de 1911, o Theatro Municipal foi aberto ante de uma multidão de 20 mil pessoas, que se acotovelava às suas portas. São Paulo se integrava, então, ao roteiro internacional dos grandes espetáculos.

Pelo palco do Theatro Municipal passaram nomes como Maria Callas, Enrico Caruso, Arturo Toscanini, Claudio Arau, Arthur Rubinstein, Ana Pawlova, Nijinsky, Isadora Duncan, Nureyev, Margot Fonteyn, Baryshnikov, Duke Ellington, Ella Fitzgerald.
Tantos nomes, tantos espetáculos e ainda o cenário do movimento que promoveu uma grande transformação cultural no Brasil: a "Semana de Arte Moderna de 22".

A construção do Theatro Municipal foi considerada arrojada para a época: recebeu influência da Ópera de Paris e sua arquitetura exterior tem traços renascentistas barrocos do século XVII. Em seu interior, muitas obras de arte: bustos, bronzes, medalhões, paredes decoradas, cristais, colunas neoclássicas, vitrais, mosaicos e mármores garantem um banquete para os olhos do espectador mais atento.

Duas grandes obras marcaram as mudanças e renovações no Theatro: a primeira, em 1954, criou novos pavimentos para ampliar os camarins, reduziu os camarotes e instalou o órgão G. Tamburini; a segunda, de 1986 a 1991, restaurou o prédio e implementou estruturas e equipamentos mais modernos.

Para celebrar o Centenário, em 12 de Setembro de 2011, o Theatro Municipal de São Paulo sofreu a terceira obra, esta bem mais complexa que as demais, por restaurar todo o edifício e modernizar o palco.
Para tal, as fachadas e a ala nobre foram restauradas, 14.262 vidros que compõem os conjuntos de vitrais recuperados, as pinturas decorativas resgatadas com base em fotos antigas e o palco foi equipado com os mais modernos mecanismos cênicos.


O Theatro Municipal de São Paulo passou de departamento da Secretaria Municipal de Cultura à Fundação pública de Direito público em 27 de maio de 2011, o que confere maior agilidade e autonomia à gestão.

O corpo artístico do Theatro Municipal de São Paulo é composto pela Orquestra Sinfônica Municipal, Orquestra Experimental de Repertório, Balé da Cidade de São Paulo, Quarteto de Cordas da Cidade de São Paulo, Coral Lírico, Coral Paulistano, a Escola Municipal de Música e a Escolas de Dança de São Paulo.